Pregunta CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
RespuestaEl cliente dispone de 15 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía para devolver los productos (según artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de diciembre). No se admite ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por BASIK o haya superado el plazo de 15 días desde la fecha de llegada del producto.

En su caso para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá a la entrega de un BONO por el importe exacto del artículo devuelto para canjear en su proxima compra, en el plazo de tres meses, un cambio por otro articulo o la devolucion del importe.

Devoluciones desde el domicilio de envío

En caso de devolución, los gastos de envío pagados según  pedido,  no serán reembolsados.  De este modo, todos  los gastos generados por la recogida serán por cuenta del cliente.

¿Como realizo una devolución?

Para realizar una devolución, contáctenos al 653 512 074 o al email basik@basikcollection.com

Nuestro equipo contestara en un plazo de 48 – 72 horas hábiles.

Todos los cambios o devoluciones de los pedidos deberán enviarse  a la siguiente dirección     Basik  C/Ariz Torrea    nº4    bajo 3

CP:    48970      Basauri

Vizcaya

Pregunta ENVÍO
RespuestaComo norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de DHL, que en condiciones normales el paquete se recibirá dentro de las 24-48 horas siguientes , excepto Islas Canarias que se recibirán en 48-72 horas. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

– Tus artículos estarán bien protegidos.

Destinos : España Península,  Baleares  , Portugal y Islas Canarias

– Península = 4,90€

  • Baleares = 5,90€
  • Portugal =5,90€
  • Islas Canarias = 8,90€

-> Envió gratuitos es a partir de 65,00 € en Península ,Baleares y Portugal.

Destino Islas Canarias envios gratuitos a partir de 85€

Los envíos se hacen de lunes a viernes,  (LOS PEDIDOS QUE SE REALICEN EL VIERNES SE ENVIARÁN EL LUNES SIGUIENTE).

Pregunta FORMAS DE PAGO
RespuestaLas formas de pago disponibles son:  Paypal y Tarjeta de credito